よくある質問

【ご注文について】

決済の仕様上、決済後のキャンセルは承っておりません。
また決済後の支払い方法の変更も同様に対応できませんのでご了承お願いいたします。
※決済後というのは購入時に支払い方法を選択し購入に進んだ時点となります。

配送料は商品ごとに異なりますが、購入手続きの際に確認できます。
（カートに追加後、住所入力画面で表示されます）

商品の配送状況については、ご注文時に登録したメールアドレスへ追跡情報をお送りします。
メール内に記載された追跡番号と追跡サイトのリンクから、配送状況をご確認ください。なお、追跡情報が反映されるまでに1〜2日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

当店の商品は 無在庫（オンデマンド生産） のため、ご注文確定後に生産が開始され、発送までに通常 3〜10営業日（土日祝を除く）ほどお時間をいただきます。

発送が完了すると、追跡番号 が記載された「発送通知メール」が届きますので、そちらから配送状況をご確認ください。

発送通知メールが届いているのに商品が届かない場合 は、以下をご確認ください：
・追跡番号の最新情報を確認する（配送遅延が発生している可能性があります）
・ご登録いただいた配送先住所に誤りがないか確認する
・不在票が投函されていないか確認する（再配達が必要な場合があります）

発送後15日以上経過しても届かない場合 は、配送トラブルの可能性がありますので、お問い合わせページよりご連絡ください。

※ 物流の状況により、配送の進捗が追跡システムに反映されるまで 1〜2日程度 かかる場合があります。
※ 商品の配送までにかかる日数は、商品ごとに異なります。詳細につきましては特定商取引法に基づく表記の商品の引渡時期をご確認ください。

ご注文完了後、登録いただいたメールアドレス宛に「注文確認メール」をお送りしております。
もしメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダの確認

メールが「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションフォルダ」に振り分けられていないかご確認ください。

2. メールアドレスの入力ミス

ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
入力ミスの可能性がある場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。
※ その際に「正しいメールアドレス」と「注文番号」をお知らせください。

3. メールの受信設定を確認

各メールサービスの指定受信設定(あるいはドメイン指定)をお試しください。

■ 指定受信の場合
no-reply@shopify.com
shopify-manage@d-make.co.jp

■ ドメイン指定の場合
d-make.co.jp

4. 上記を試してもメールが届かない場合

上記を試してもメールが届かない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

クレジットカード決済（ShopifyPayments）に対応しております。
ご利用可能なブランドは以下の通りです。

Visa・Mastercard・American Express・JCB（※Shopify Paymentsの設定による)
※代引き・銀行振込・コンビニ払いには対応しておりません

返金は、ご購入時にご利用いただいた決済手段に対して行われます。

現在、当店ではクレジットカード決済（Shopify Payments） のみ対応しておりますので、 返金はご利用のクレジットカードへ行われます。

• 返金の反映タイミングは、カード会社の処理により異なります。（通常 5〜10営業日程度）
• ご利用のクレジットカード明細に、「マイナス表記」または「返金処理済み」 と表示される形になります。
• 返金の詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

その他については「お買い物ガイド(注意事項)」をご確認ください。